Toute annulation de rendez-vous doit être communiquée au minimum 48 heures avant l’horaire prévu, par téléphone ou email.

En cas d’annulation dans ce délai, aucun frais ne sera retenu.

En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, la prestation pourra être facturée en totalité.
En cas d’annulation pour motif grave ou force majeure (article 1218 du Code civil), un report ou un remboursement pourra être envisagé à la seule appréciation du Prestataire, après discussion téléphonique.